Trocas e Devoluções

Na ROX, queremos garantir que você tenha o melhor desempenho com seus equipamentos. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicite a Troca

  Acesse o nosso portal do cliente com o número do pedido e e-mail para iniciar o processo de logística reversa.

• 2.
  Prepare o Pacote

  Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso, junto com a nota fiscal e todos os acessórios inclusos.

• 3.
  Postagem nos Correios

  Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após a análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou cupom de troca em até 7 dias úteis.